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정수기나 공기청정기 렌털 쓰다가 갑자기 물이 안 나오거나 소음이 심해지면 제일 먼저 드는 생각이 어디에 전화해야 하지예요. 저도 몇 년 전 새벽에 정수기에서 물이 새서 식탁이 다 젖은 적이 있는데, 그때 냉장고 문에 붙어 있던 스티커부터 찾았습니다. 그런데 스티커엔 웅진코웨이라고 적혀 있고, 검색하니 코웨이만 나오더라고요. 순간 이게 다른 회사인가 싶어서 한참 헤맸어요.

결론부터 <a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>말하면 같은 회사입니다. 원래 웅진그룹 쪽에 있던 브랜드가 지분이 넘어가면서 사명이 코웨이 주식회사로 바뀐 거예요. 그래서 몇 년 전에 웅진코웨이 이름으로 계약한 제품이라도 지금은 코웨이 고객센터로 전화하면 그대로 상담이 됩니다. 저도 2016년쯤 설치한 정수기를 그대로 쓰고 있는데, AS 접수할 때 아무 문제 없었어요. 계약서에 찍힌 회사 이름 때문에 걱정하실 필요는 없습니다.

번호는 1588로 시작하는 대표번호 하나만 기억해 두면 됩니다. 예전 웅진코웨이 시절 안내번호도 결국 같은 곳으로 연결되기 때문에, 검색창에 웅진코웨이 고객센터를 쳐도 코웨이 고객센터를 쳐도 결과는 동일해요. 다만 전화가 몰리는 시간대엔 대기가 꽤 길어요. 제 경험상 평일 오전 9시 직후나 점심시간 전후가 제일 빨랐고, 저녁 7시 넘으면 거의 10분 이상 기다렸습니다. 급하지 않다면 앱이나 홈페이지에서 방문 서비스 예약을 잡는 쪽이 오히려 편해요.

비용이 궁금할 땐 상담원 연결 전에 안내되는 서비스 항목을 참고하세요. 방문 점검은 기본적으로 출장비가 붙고, 부품 교체가 필요한 경우엔 제품과 사용 기간에 따라 금액이 달라집니다. 저는 필터 교체 주기가 지나서 방문했을 때 3만 원대 초반이 나왔고, 배관 쪽 문제였던 때는 5만 원 정도였어요. 정확한 금액은 접수할 때 미리 물어보면 대략적인 견적을 안내받을 수 있습니다.

한 가지 팁을 더하자면, 계약 당시 이름과 현재 쓰는 이름이 다르면 상담할 때 미리 말씀하세요. 저처럼 배우자 명의로 되어 있어서 본인 확인에서 한 번 막히는 경우가 은근히 많거든요. 제품 모델명은 정수기 옆면 스티커에 작게 적혀 있으니 전화 전에 사진으로 찍어 두면 상담이 훨씬 빨리 끝납니다.