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정수기나 공기청정기 쓰다가 갑자기 물이 안 나오거나 표시등에 불이 들어오면 제일 먼저 드는 생각이 어디에 전화하지예요. 그런데 검색창에 코웨이 고객센터를 치면 웅진코웨이 고객센터도 같이 뜨니까 순간 멈칫하게 됩니다. 저도 몇 년 전에 새벽에 정수기에서 소리가 나서 놀란 적이 있는데, 그때 이 부분을 몰라서 한참 헤맸던 기억이 있어요.

결론부터 말하면 두 이름은 같은 회사예요. 예전에 웅진그룹 쪽에 있던 렌털 사업이 사명을 바꾸면서 지금의 코웨이가 됐거든요. 그래서 집에 설치된 제품이 몇 년 된 거라 계약서에 웅진코웨이라고 적혀 있어도, 지금 코웨이 고객센터로 연락하면 상담이 그대로 이어집니다. 저는 이걸 모르고 예전 계약서만 들고 다른 번호를 찾아 헤맸는데, 알고 나니 허무하더라고요.

전화번호는 대표번호 하나로 통합되어 있어요. 1588로 시작하는 번호로 걸면 AS 접수부터 서비스 비용 조회까지 한 번에 처리됩니다. 참고로 제 경험상 평일 오전 열 시에서 열한 시 사이가 대기가 제일 짧았어요. 점심시간 직후나 월요일 아침은 대기 안내가 꽤 길게 나오니까, 급하지 않다면 그 시간대를 피하는 게 마음 편합니다.

<a href="https://cowayqueen.co.kr" target="_blank" id="findLink">1) 코웨이 고객센터    2) 웅진코웨이 고객센터</a>AS를 부를 때 챙기면 좋은 것도 있어요. 제품 모델명과 설치된 지 대략 몇 년 됐는지, 그리고 증상을 구체적으로 말하면 기사님이 방문 전에 부품을 준비해 오는 경우가 많아요. 저는 처음에 물이 이상해요라고만 했다가 두 번 방문받은 적이 있는데, 그 뒤로는 냉수 버튼을 누르면 소리만 나고 물이 안 나온다처럼 상황을 자세히 적어서 접수하고 있어요. 한 번에 끝나는 경우가 확실히 늘었습니다.

비용이 궁금할 땐 접수 전에 서비스 비용 조회를 먼저 해보세요. 계약 유형에 따라 무상 서비스 기간이 다르고, 소모품 교체는 별도로 책정되는 경우도 있어서 미리 확인하면 방문 후 당황할 일이 줄어요. 렌털 제품은 오래 쓸수록 이런 작은 정보가 생활 피로를 확 줄여주더라고요.